Thursday, 28 Mar 2024
Báo Lỗi

App Sacombank Pay bị lỗi không nhận/chuyển được tiền

Khi sử dụng app Sacombank Pay nhưng bị lỗi và  giao dịch nhận tiền/ chuyển tiền không thể thực hiện được thì bạn cần phải xem lại số tiền bạn thực hiện chuyển đã được trừ trong tài khoản chưa. Nguyên nhân có thể là do chuyển ngoài giờ làm việc hoặc hết tiền hoặc do các nguyên nhân khác. Hãy cùng motaikhoannganhang.com tìm hiểu về vấn đề này ngay sau đây

Vài nét về app Sacombank Pay

Sacombank Pay là một ứng dụng để quản lý tài chính trên thiết bị di động có kết nối internet bằng việc đăng nhập tài khoản ngân hàng Sacombank vào sau khi đăng kí dịch vụ mobile banking của ngân hàng Sacombank để thực hiện trên thiết bị di động.

Ứng dụng sacombank Pay giúp người dùng có thể sử dụng nhiều tiện ích hấp dẫn. Với các bước đăng ký vô cùng đơn giản chỉ cần có số điện thoại và xác thực OTP từ Sacombank. Các tiện ích có thể thực hiện tại ứng dụng Sacombank Pay khi có tài khoản ngân hàng Sacombank như:

Quẻ mã QR và thực hiện các giao dịch với ứng dụng Sacombank Pay mà không cần đến thẻ ATM Sacombank như:

  • Rút tiền tại các cây ATM Sacombank thế hệ mới trên toàn quốc
  • Thanh toán tại hàng triệu nơi có chấp nhận thanh toán QR trên toàn cầu
  • Chuyển tiền nhanh chóng đến người quen, bạn bè

Ngoài ra, người dùng còn có thẻ thanh toán bằng cách chạm NFC tại đơn vị nào có chấp nhận thẻ trên toàn cầu

Với hệ thống quản lý toàn diện như:

  • Tích hợp quảng lý tài khoản Sacombank hoặc quản lý thẻ thông qua việc kishc hoạt thẻ, khóa và mở hóa thẻ hay tạo mã PIN, đổi mã PIN thẻ Sacombank cũng như tra cứu thông tin thẻ bao gồm số dư, giao dịch, sao kê và hạn mức khả dụng, …
  • Cập nhật nhanh chóng những ưu đãi về thẻ Sacombank và các chương trình khyến mãi

Với các tiện ích vượt trội bao gồm:

  • Chuyển tiền nhanh chóng, cùng ngân hàng và khác ngân hàng với hệ thống chuyển liên ngân hàng 24/7
  • Thanh toán các hóa đơn
  • Nạp tiền điện thoại, mua vé tàu, vé xe, …vv
  • Thanh toán thẻ tín dụng và nạp tiền vào ví bằng tất cả thẻ ngân hàng

Cách chuyển tiền trên Sacombank Pay

Chuyển tiền Sacombank Pay trên điện thoại

Để chuyển tiền Sacombank Pay trên thiết bị di động (điện thoại) đầu tiên khách hàng phải có tài khoản tại Sacombank Pay để đăng nhập vào và chuyển tiền. Trường hợp nếu chưa đăng ký sử dụng ứng dụng Sacombank Pay trên thiết bị di động thì hãy mang giấy tờ tùy thân như CMND/ CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực đến tại ngân hàng Sacombank và yêu cầu nhân viên ngân hàng về việc đăng ký dịch vụ mobile banking hoặc internet banking để thực hiện các giao dịch trong đó có giao dịch chuyển tiền trên thiết bị di động với ứng dụng Sacombank Pay bằng các bước như sau:

Bước 1: Đối với những bạn đã có tài khoản trên ứng dụng Sacombank Pay rồi thì chỉ cần đăng nhập vào app. Còn với người mới đăng ký internet banking thì cần tải app về  và nhập số điện thoại vào tên đăng nhập cùng mật khẩu mà ngân hàng cấp để truy cập vào tài khoản Sacombank trên app Sacombank Pay sau đó đổi mật khẩu để các lần sau đăng nhập vào bằng mật khẩu bạn tự tạo.

Bước 2: Sau khi truy cập vào app Sacombank Pay bạn chọn vào mục “chuyển tiền đến tài khoản”

Bước 3: Điền các thông tin chuyển tiền như: Tên người thụ hưởng, tên ngân hàng, số tài khoản, số tiền cần chuyển và nội dung chuyển khoản không dấu

Bước 4: Nhấn “tiếp tục” và nhập mật khẩu nhận OTP để xác thực giao dịch. Sau khi mã OTP được gửi về thiết bị thì bạn nhập mã OTP vào sau đó xác nhận và hoàn tất giao dịch. Giao dịch thông báo thành công ngay sau khi bạn hoàn thành

App Sacombank Paybị lỗi không giao dịch được

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không nhận/chuyển được tiền

Khi sử dụng app Sacombank Pay để thực hiện giao dịch chuyển tiền nhưng không thể thực hiện được thì bạn cần phải xem lại số tiền bạn thực hiện chuyển đã được trừ trong tài khoản chưa. Nguyên nhân có thể là:

  • Sẽ có trường hợp tiền chuyển đã trừ trong tài khoản nhưng sau 2 đến 3 ngày hơn người nhận vẫn chưa nhận được tiền. Đôi khi sẽ là lỗi chuyển tiền mà bạn không để ý có thể là bạn đã chuyển vào cuối ngày làm việc của ngân hàng và những ngày làm việc tiếp đến là ngày lễ, tết hoặc thứ 7 chủ nhật, số tiền lúc này sẽ bị trừ vào tài khoản nhưng người nhận sẽ nhận được khi nào ngân hàng làm việc lại vào giờ hành chính.
  • Đôi khi sẽ có trường hợp chuyển tiền bằng app Sacombank nhưng bị lỗi không chuyển được và số tiền chuyển được hoàn ngược lại về tài khoản sacombank. Lúc này có thể đây không phải lỗi từ hệ thống app Sacombank mà là lỗi bên tài khoản người nhận, có thể tài khoản người nhận đã bị khóa hoặc đang gặp trường hợp lỗi nào đấy

Để khắc phục được các trường hợp app Sacombank bị lỗi không chyển được tiền như trên, người dùng cần chú ý:

  • Nên thực hiện các giao dịch chuyển tiền vào những ngày trong tuần và tránh các ngày lễ tết hoặc thứ 7 và chủ nhật vì thông thường khi chuyển tiền vào những ngày này thì bạn phải đợi qua những ngày đến ngày làm việc của ngân hàng mới có thể nhận được tiền
  • Cần kiểm tra số dư tài khoản để tránh việc không thể chuyển được tiền vì số dư không đủ
  • Các thông tin chuyển khoản cần phải nhập thật chính xác. Trường hợp thông tin chuyển khoản bị nhầm đối tượng, bạn cần liên hệ ngân hàng ngay để được giải quyết.

Các lỗi thường gặp khác của app Sacombank Pay

Lỗi kết nối mạng

Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền trên app Sacombank Pay, bạn cần phải để ý đến kết nối mạng khi truy cập vào app để chuyển tiền. Nếu đang quá trình thực hiện chuyển tiền mà bị lỗi kết nối mạng thì vẫn không thể thực hiện chuyển tiền được. Bằng cách kết nối internet với wifi hoặc 3G/4G sao cho có kết nối mạng ổn định thì mới không xảy ra trường hợp bị lỗi kết nối mạng nữa.

Bảo trì hệ thống Sacombank Pay

Đây là lỗi bảo trì hệ thống Sacombank Pay 501, tình trạng này dễ nhận biết khi truy cập vào app bạn sẽ thấy app bị lag, đứng và không thể truy cập được

Có thể lỗi này thể hiện qua lúc thực hiện giao dịch thành công, tuy rằng đã thực hiện xong nhưng không có thông báo hoàn tất và tiền trong tài khoản vẫn còn nguyên

Giải pháp:

Trường hợp hệ thống Sacombank đang bảo trì, bạn cần đợi một thời gian trong ngày để hệ thống hoàn thiện bảo trì thì mới có thể thực hiện được giao dịch. Sau thời gian chờ đợi thì bạn có thể đăng nhập vào hệ thống để thực hiện giao dịch, nếu vẫn còn đang bảo trì bạn có thể dùng tạm các ví điện tử và chờ hệ thống khắc phục

Không nhận được mã xác thực OTP

Đôi khi bạn đã truy cập và thực hiện các thao tác đầy đủ yêu cầu khi chuyển tiền nhưng đến lúc nhập mã để nhận mã OTP thì không nhận được một mã nào gửi về thiết bị nhận mã. Với trường hợp không nhận được mã OTP nguyên nhân là do thiết bị nhận mã OTP bị mất sóng hoặc thuê bao nhận mã OTP bị khóa 2 chiều.

Cách khắc phục:

Để khắc phục trường hợp không nhận được mã xác thực OTP, khách hàng cần kiểm tra lại thiết bị nhận mã xem có đang ở trong vùng phủ sóng không, nếu không hãy tìm nơi thoáng và có sóng. Bên cạnh đó có thể do số điện thoại mà bạn đăng ký nhận mã OTP có thể đang gặp vấn đề về nhận tin nhắn hoặc cũng có trường hợp sim bị khóa do lâu ngày không sử dụng thì phải mở khóa mới có thể nhận được mã OTP

loi-khong-nhan-duoc-ma-OTP
Không nhận được mã xác thực OTP

Các thắc mắc về app Sacombank Pay

Sacombank Pay có sử dụng được ở nước ngoài không

Gần đây nhất Sacombank có đưa ra thông báo với nội dung về việc triển khai phương thức nhận tiền từ nước ngoài bằng thẻ thanh toán quốc tế Sacombank Visa Debit với dịch vụ MoneyGram một cách đễ dàng miễn phí lại còn nhanh chóng.

Người chuyển tiền đang ở nước ngoài sẽ thực hiện chuyển bằng cách nhập thông tin và số thẻ hoàn tất thì người thụ hưởng đang ở trong nước sẽ nhận được tiền ngay trong tài khoản với tỷ giá quy đổi ngoại tệ ngay. Ngoài ra hiện nay, Sacombank cũng đang có chương trình mở tài khoản để nhận kiều hối. Với loại sản phẩm này, khách hàng sẽ được ưu đãi tỷ giá mua ngoại tệ và lãi suất để gửi tiết kiệm từ nguồn kiều hối.

Vì vậy nếu khách hàng muốn thực hiện giao dịch ở nước ngoài thì phải sử dụng dịch vụ Roaming của nhà mạng viễn thông trong trường hợp khách hàng đang dùng phương thức xác thực qua SMS

Thiết bị Token của Sacombank là gì

Đây sẽ là thiết bị nhận mã OTP để xác nhận giao dịch khi khách hàng thực hiện giao dịch. Ưu điểm của loại sản phẩm này là không phải gặp trục trặc về vấn đề nhận mã OTP và chỉ cần nhấn nút trên thiết bị là đã có mã OTP và có một điều được cho là khuyết điểm của loại sản phẩm này là khi mà khách hàng quên mang theo sản phẩm thì sẽ không thể lấy được mã OTP để xác thực giao dịch.

Tổng hợp các ứng dụng tốt và uy tín nhất tại Top10app.net

Các thông tin liên quan cùng những lí do nguyên nhân đang gặp phải cùng các hướng giải quyết trên hi vọng sẽ giúp mọi người nắm được cách xử lý khi App Sacombank Pay bị lỗi. Chúc các bạn thành công

 

Post Comment