Khi BIDV Smart Banking bị lỗi, khách hàng cần nắm rõ ứng dụng đang bị lỗi tại đâu, có thể gọi tổng đài BIDV và nêu lên thực trạng gặp phải và đề nghị hỗ trợ giải pháp khắc phục. Nếu hệ thống chăm sóc khách hàng đang bận thì hãy cùng motaikhoannganhang.com tham khảo qua các nguyên nhân BIDV Smart Banking bị lỗi như lỗi đăng nhập, lỗi chuyển tiền và một số cách để cùng khắc phục
Mục Lục
Tình trạng BIDV Smart Banking bị lỗi
BIDV Smart Banking tuy là một dịch vụ ngân hàng trực tuyến thế hệ mới, những chức năng cơ bản như rút tiền, kích hoạt pin, chuyển khoản hay khóa mở thẻ … cũng đều có thể truy cập ứng dụng này để thực hiện. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng chắc có lẽ không ít người gặp các trường hợp sự cố, trục trặc hoặc lỗi khi sử dụng, tuy nhiên hầu hết đều không rõ nguyên nhân tại đâu.
BIDV Smart banking bị lỗi có sao không
Trường hợp BIDV Smart banking đang sử dụng mà xảy ra các trường hợp bị lỗi, bạn cần bình tĩnh tìm ra nguyên nhân và hướng giải quyết. Vì thông thường, các trường hợp khi BIDV Smart banking bị lỗi sẽ không ảnh hưởng gì đến số tiền trong tài khoản cũng như các giao dịch không thể tự động thực hiện lúc đang gặp lỗi nên sẽ không ảnh hưởng gì đến tài khoản của bạn.
Tuy nhiên một số trường hợp lỗi BIDV Smart Banking làm cho người dùng không thể thực hiện được các giao dịch hoặc không thể đăng nhập vào app để thực hiện giao dịch khi đang cần gấp. Có thể sẽ ảnh hưởng đến dịch vụ giao dịch lúc này của bạn và bạn cần tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục thì mới có thể sử dụng BIDV Smart Banking tiếp tục cho các giao dịch.
Nguyên nhân, cách khắc phục lỗi BIDV Smart Banking
Lỗi quên tên đăng nhập, mật khẩu
Các lỗi đăng nhập trên BIDV Smart Banking thông thường mà người dùng hay gặp phải như lỗi quên mật khẩu, tên đăng nhập. Lúc này người dùng sẽ không thể đăng nhập được vào hệ thống BIDV Smart Banking để thực hiện các giao dịch
Nguyên nhân
- Nguyên nhân dẫn đến trường hợp bị phải lỗi này có lẽ do bạn thực hiện thay đổi mật khẩu đinh kỳ nhưng không nhớ rõ
Cách khắc phục
- Để khắc phục trường hợp BIDV Smart banking bị lỗi, khách hàng có thể nhờ vào sự hỗ trợ của hệ thống chăm sóc khách hàng BIDV tại nhà bằng cách gọi lên tổng đài và làm theo các hướng dẫn.
- Cách thứ hai là bạn hãy tiến hành nhập tên đăng nhập là số điện thoại hoặc tên bạn, lúc này bạn đã có thể nhập được đúng tên đăng nhập. Tuy nhiên với mật khẩu thì bạn nhấn vào mục “Quên mật khẩu” tại giao diện lúc mới mở app và chưa đăng nhập sau đó cung cấp các thông tin và nhập mã OTP được gửi về thiết bị nhận và tiến hành thiết lập lại mật khẩu đăng nhập
Lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được
Một số khách hàng khi mới sử dụng dịch vụ BIDV Smart Banking và không rõ được các giao dịch như chuyển tiền nên thực hiện vào lúc nào thì dễ xảy ra các trường hợp bên người chuyển đã được báo chuyển thành công nhưng người nhận (thụ hưởng) vẫn chưa nhận được tiền nên sẽ làm người chuyển hoang mang và không biết mình đã chuyển đúng đối tượng hay chưa. Hoặc có trường hợp tiền chuyển ngược lại tài khoản người chuyển.
Nguyên nhân
- Nguyên nhân khi gặp trường hợp chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được tiền hầu hết là do người chuyển thực hiện chuyển vào ngoài giờ hành chính và vào lúc ngân hàng có ngày nghỉ cuối tuần thứ 7, chủ nhật hoặc các ngày nghỉ lễ
- Nguyên nhân khác có thể là do người chuyển thực hiện chuyển tiền vào giờ cao điểm
- Nguyên nhân không may nhất trong trường hợp này đó là người chuyển chuyển sai thông tin người nhận
- Nguyên nhân cuối là do ngân hàng của người thụ hưởng không có liên kết với BIDV
- Tài khoản người nhận lâu không sử dụng hoặc đang bị lỗi
Cách khắc phục
Để có thể khắc phục được các trường hợp về lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được, khách hàng cần:
- Chuyển tiền vào thời gian ngân hàng còn làm việc, vào giờ hành chính để tiền được chuyển nhanh chóng hơn, không cần phải đợi qua các ngày nghỉ lễ, tết hoặc những ngày cuối tuần
- Kiểm tra kĩ thông tin trước khi chuyển, nếu đã chuyển nhầm thì nhanh chóng liên hệ ngay với ngân hàng để được trợ giúp
- Kiểm tra danh sách các ngân hàng đang có liên kết với BIDV, nếu có liên kết thì mới có thể chuyển được tiền
- Nếu tiền chuyển được chuyển trả về tài khoản thì đây là lỗi của tài khoản người nhận, người nhận cần cung cấp một tài khoản khác để thực hiện giao dịch chuyển tiền lúc này
Lỗi kết nối interface bị gián đoạn
Sẽ có một số người dùng khi thực hiện giao dịch tại BIDV Smart banking sẽ xảy ra trường hợp bị lỗi kết nối interface bị gián đoạn và không thể kết nối để thực hiện giao dịch, trường hợp này khách hàng sẽ nhận được thông báo “Kết nối đến interface bị gián đoạn, quý khách vui lòng thử lại sau”
Nguyên nhân
Theo iFinTech.vn, Nguyên nhân để xảy ra tình trạng này có thể là do lỗi bên hệ thống BIDV Smart Banking của ngân hàng và lỗi sẽ diễn ra trong ngày và bạn không cần quá lo lắng cho trường hợp này
Cách khắc phục
Đăng nhập lại thử 1 đến 2 lần. Nếu vẫn chưa thể đăng nhập lại được do lỗi này, bạn cần chờ một chút sau đó thự hiện lại hoặc liên hệ đến nhân viên chăm sóc khách hàng của BIDV để được trợ giúp qua số điện thoại 19009247
Lỗi kết nối mạng
Việc đáp ứng đường truyền trong việc kết nối internet khi thực hiện giao dịch trên thiết bị thông minh với BIDV Smart banking là điều cơ bản, vì vậy khi lỗi kết nối mạng có thể dẫn đến trường hợp không đăng nhập được vào app hoặc đã đăng nhập được và đang thực hiện giao dịch thì bị ngẽn kết nối mạng và giao dịch không thể hoàn thành
Nguyên nhân
Nguyên nhân dẫn đến trường hợp bị lỗi kết nối mạng có thể là do đường truyền internet bị yếu hoặc dung lượng 3G/4G đang sử dụng sắp hết hoặc còn ít hay đang thao tác giao dịch thì mất điện và wifi không thể kết nối
Cách khắc phục
Khi bị lỗi kết nối mạng, người dùng cần tìm một đường truyền khác có tín hiệu mạnh hơn hoặc chuyển từ kết nối lưu lượng 3G/4G sang wifi hoặc ngược lại
Bảo trì hệ thống BIDV Smart banking
Khi hệ thống BIDV Smart banking được bảo trì thì lỗi giao dịch lúc này không thực hiện được là do hệ thống. Thông thường trước khi giao dịch mà hệ thống đang được bảo trì thì khi đăng nhập vào bạn cũng sẽ thấy được thông báo hệ thống đang bảo trì. Sự việc này chỉ xảy ra rất nhanh trong ngày mà hệ thống không báo trước
Nguyên nhân
Hệ thống BIDV Smart banking triển khai việc bảo trì nhằm nâng cấp hệ thống để mang lại chất lượng cao khi sử dụng dịch vụ của hệ thống.
Cách khắc phục
Trường hợp hệ thống BIDV Smart Banking được bảo trì thì bạn cần đợi xong thời gian bảo trì thì dịch vụ sẽ được sử dụng bình thường trở lại, thông thường sẽ là vài phút hoặc nhiều nhất là vài giờ cho quá trình bảo trì hệ thống . Nếu bạn đang muốn thực hiện giao dịch khẩn cấp thì có thể đến trực tiếp tại quầy giao dịch BIDV
Tài khoản BIDV Smart banking bị khóa
Nguyên nhân
Nếu bạn đã nhớ kĩ những mật khẩu, thao tác đăng nhập và thực hiện giao dịch đều đúng qui định của dịch vụ thì sẽ không xảy ra trường hợp bị khóa. Tài khoản bị khóa lúc này là do bạn đã đăng nhập sai mật khẩu nhiều hơn số lần cho phép vì lâu ngày không dùng nên rất dễ quên hoặc mới đổi
Cách khắc phục
Không nên đăng nhập đi đăng nhập lại thử nhiều lần khi quên mật khẩu để tránh trường hợp bị khóa, nếu bị khóa bạn cần đến tại ngân hàng để được trợ giúp hoặc gọi đến tổng đài để được trợ giúp
Giới thiệu trang Share thủ thuật công nghệ, game free trên Mobile & PC: Thuthuat.io
Các cách giao dịch khi bị lỗi BIDV Smart Banking
Ngoài cách thực hiện trực tuyến trên hệ thống BIDV Smart banking thì bạn còn có thể thực hiện các giao dịch bằng những cách khác nếu như BIDV Smart banking đang bị lỗi và chưa thể tìm ra nguyên nhân cũng như cách khắc phục thì bạn cũng có thể thực hiện các giao dịch tại cây ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng BIDV hoặc thông qua ví điện tử có kết nối ngân hàng BIDV.
Hi vọng các thông tin trên sẽ giúp bạn nắm được các cách thực hiện giao dịch kh cần vào lúc BIDV Smart banking đang bị lỗi. Ngoài ra có thể nắm được thông tin về nguyên nhân Bidv Smart Banking bị lỗi và các cách khắc phục. Chúc các bạn thành công
Xem thêm:
