Nhiều người sử dụng dịch vụ Smart banking của ngân hàng BIDV gặp phải sự cố bị khóa, gây nên sự hoang mang, lo lắng không biết nên làm gì. Vậy, nguyên nhân tài khoản Smart banking BIDV bị khóa là gì? Cách mở khóa như thế nào? Lời giải đáp sẽ được chia sẻ qua nội dung dưới đây cùng motaikhoannganhang
Mục Lục
Tài khoản Smart banking BIDV là gì?
Smart banking là một dịch vụ ngân hàng điện tử trên nền tảng điện thoại di động thông minh do ngân hàng BIDV phát hành. Ứng dụng cho phép người dùng thực hiện các tính năng giao dịch tài chính và phi tài chính nhanh chóng và tiện lợi, bao gồm:
- Tra cứu thông tin khách hàng
- Tra cứu thông tin tài khoản tiết kiệm, khoản vay
- Tra cứu giao dịch, biến động số dư
- Thực hiện giao dịch chuyển tiền, rút tiền, thanh toán hóa đơn,…
- Tra cứu vị trí ATm gần nhất
- Tham gia gửi tiết kiệm, tích lũy
- ….
Khách hàng có thể tải và cài đặt ứng dụng về sử dụng khi chưa đăng ký tài khoản ngân hàng. Tuy nhiên, để thực hiện các chức năng giao dịch tài chính thì phải đăng ký dịch vụ với ngân hàng BIDV trước tiên.
Ưu điểm của dịch vụ Smart banking BIDV
Smart banking BIDV sở hữu những tính năng vượt trội hơn các ứng dụng khác tại ngân hàng BIDV. Trong đó:
☑ Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng, tính năng được sắp xếp theo trình tự, khoa học rõ ràng không gây khó khăn cho người sử dụng lần đầu tiên
☑ Thực hiện tra cứu các thông tin nhanh chóng, chính xác
☑ Chỉ cần vài bước là có thể thực hiện giao dịch nhanh chóng
☑ Tích hợp nhiều tính năng như thanh toán hóa đơn, nạp thẻ điện thoại, mua vé máy bay,…
☑ Mức phí sử dụng thấp
☑ Tiết kiệm thời gian và chi phi tối đa khi giao dịch
☑ Truy cập, sử dụng mọi lúc mọi nơi bất cứ nơi nào
Điều kiện sử dụng dịch vụ Smart banking BIDV
Như đã nói, để thực hiện giao dịch tài chính thì người dùng phải có tài khoản ngân hàng thì mới được sử dụng. Ngoài ra, bạn cũng phải đăng ký sử dụng dịch vụ Smart banking tại ngân hàng BIDV thì mới được.
Việc đăng ký sử dụng dịch vụ chỉ có một cách duy nhất là đến trực tiếp tại quầy giao dịch BIDV gần nhất để nhờ nhân viên hướng dẫn và làm thủ tục. Nhằm đảo bảo an toàn và thông tin khách hàng nên BIDV chưa hỗ trợ dịch vụ đăng ký online cho khách hàng, nên cần chú ý.
✍ Bạn nhớ mang theo CMND/ CCCC còn hiệu lực thì mới có thể mở tài khoản và đăng ký sử dụng dịch vụ Smart banking tại BIDV. Khi đó, ngân hàng sẽ cấp tên đăng nhập và mật khẩu cho bạn sử dụng dịch vụ tại BIDV.
Tiếp theo, khi đã có tài khoản cũng như đăng ký sử dụng dịch vụ thành công thì khách hàng cần phải có một chiếc điện thoại thông minh có internet thì mới có thể thực hiện được.
Phân biệt tài khoản Smart banking BIDV và tài khoản khác
Cũng có khá nhiều nhầm lẫn giữa tài khoản Smart banking BIDV và các tài khoản khác như tài khoản ngân hàng, tài khoản BIDV online. Thực tế, thì các loại tài khoản này hoàn toàn khác nhau. Cụ thể:
- Tài khoản Smart banking BIDV: là tài khoản chỉ hỗ trợ tài khoản ngân hàng có thể quản lý và thực hiện giao dịch tài chính được nhanh chóng qua thiết bị điện thoại di động của khách hàng.
- Tài khoản BIDV online: tương tự như tài khoản Smart banking BIDV hỗ trợ tài khoản ngân hàng quản lý và thực hiện giao dịch qua thiết bị máy tính, website của khách hàng tại BIDV
- Tài khoản ngân hàng BIDV: là tài khoản sử dụng của khách hàng khi đăng ký mở tài khoản tại BIDV.
👉 Tóm lại: tài khoản ngân hàng bao hàm các loại tại khoản khác. Khi các tài khoản khác bị khóa sẽ không ảnh hưởng đến tài khoản ngân hàng của bạn. Nhưng tài khoản ngân hàng bị khóa thì mọi tài khoản khác đều không hoạt động được.
Nguyên nhân tài khoản Smart banking BIDV bị khóa
Vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ Smart banking BIDV
Thông thường, trước khi ký hợp đồng sử dụng dịch vụ Smart banking tại BIDv thì sẽ có các điều khoản liên quan quy định việc sử dụng. Tuy nhiên, trường hợp vi phạm sẽ bị khóa dịch vụ sử dụng ngay.
Có 2 điều khoản liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Smart banking tại BIDV dẫn đến việc dịch vụ bị khóa đó là:
- TH1: đối tượng sử dụng dịch vụ giao dịch trái phép, cơ quan chức năng yêu cầu ngân hàng khóa tài khoản và thực hiện ngay. => trường hợp này chỉ có thể là khóa vĩnh viễn tài khoản Smart banking
- TH2: vi phạm các điều khoản trong các điều trong Giấy đề nghị mở tài khoản các nhân sử dụng dịch vụ Smart banking tại BIDV. => trường hợp này sẽ khóa tạm thời tùy mức độ
Đăng nhập không thành công quá 5 lần
Việc nhầm lẫn hoặc quên mật khẩu là điều hiển nhiên với bao nhiêu con số cần phải nhớ trong công việc. Bên cạnh đó, việc thay đổi thường xuyên mật khẩu dịch vụ để đảm bảo an toàn tài khoản của bạn, tuy nhiên nhiều lúc nó lại mang nhiều rắc rối.
Dù khách hàng nhập sai tên đăng nhập hay mật khẩu quá nhiều lần thì sẽ làm chi tài khoản Smart banking BIDv của bạn bị khóa. Theo quy định của ngân hàng BIDV thì số lượng đăng nhập không thành công quá 5 lần cho phép thì hệ thống ngân hàng sẽ khóa tài khoản Smart banking của bạn tại ngân hàng.
Bởi, khi nhập sai quá nhiều lần thì ngân hàng sẽ mặc định là người khác chứ không phải là chủ tài khoản. Nên, để đảm bảo an toàn thông tin tài khoản khách hàng thì ngân hàng sẽ tạm thời khóa dịch vụ của khách hàng.
Nhập sai mã OTP quá 5 lần
Tương tự như việc đăng nhập không thành công dịch Smart banking tại BIDV thì khách hàng khi nhập sai mã OTP quá 5 lần sẽ tạm thời bị khóa tài khoản. Mã OTP là mã xác thực được gửi về khi người dùng đăng nhập vào tài khoản Smart banking. Thế nhưng, khi nhập mã OTP sai quá nhiều lần thì sẽ cho là kể xấu lợi dụng để đăng nhập vào tài khoản.
Lỗi do bảo trì hệ thống
Việc bảo trì hệ thống Smart banking diễn ra trong thời gian ngắn, sẽ không có báo trước cho khách hàng. Đôi lúc, trong quá trình bảo trì thì mọi giao dịch trên Smart banking sẽ tạm ngừng.
Do đó, nhiều người không biết và cố gắng đăng nhập thực hiện dẫn đến việc tài khoản Smart banking bị khóa. Tuy nhiên, trường hợp này thường ít gặp do hiện tại BIDV đã áp dụng công nghệ cao vào hệ thống ngân hàng nên cũng ít gặp phải tình trạng khóa tài khoản Smart banking do hệ thống bảo trì.
Đăng nhập cùng lúc nhiều thiết bị
Mặc dù, dịch vụ Smart banking cho phép bạn đăng nhập vào nhiều thiết bị khác nhau. Nhưng không cho phép việc bạn đăng nhập vào cùng lúc nhiều thiết bị. Bởi lẽ, mỗi khi đăng nhập sẽ xác nhận mã OTP và chỉ được sử dụng cho một lần.
Nếu, đăng nhập vào nhiều thiết bị thì khi thực hiện giao dịch khó có thể kiểm soát tài khoản ngân hàng của bạn. Ngoài ra, cũng có thể kẻ xấu lợi dụng đăng nhập vào nên tất nhiên ngân hàng sẽ tiến hành khóa dịch vụ ngay.
Cách mở khóa tài khoản Smart banking BIDV bị khóa
Có 2 trường hợp tài khoản Smart banking bị khóa đó là khóa vĩnh viễn và khóa tạm thời. Nếu khóa vĩnh vieenc thì không thể mở lại mà phải mở một tài khoản mới. Còn trường hợp bị khóa tạm thời thì có thể thực hiện các cách dưới đây.
Mở khóa tại ngân hàng BIDV
Cách hiệu quả và tốt nhất để mở tài khoản Smart banking bị khóa tại ngân hàng BIDV là đến trực tiếp ngân hàng để nhờ sự giúp đỡ của ngân hàng. Khi đi, nhớ mang theo CMND/ CCC có hiệu lực để đối chiếu thông tin của khách hàng.
Mặc dù, cách mở khóa này hiệu quả 100% nhưng nó lại mất khá nhiều thời gian và công sức di chuyển tìm đến quầy giao dịch BIDV. Chưa kể, việc chờ đợi xếp hàng bốc lượt lấy số cũng gây nhiều khó chịu cho người dùng.
Mở khóa qua tổng đài ngân hàng BIDV
Nếu khách hàng quá bận rộn hoặc không có thời gian đến trực tiếp ngân hàng thì có thể thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn mở khóa tài khoản Smart banking bị khóa.
Liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng BIDV qua hotline: 1900 92 47 hoặc (+84) 24 222 00 588 và nhấn phím yêu cầu trợ giúp của tư vấn viên và trao đổi với tổng đài viên của ngân hàng BIDV.
Mở khóa Smart banking BIDV online
Mọi người không cần cố gắng tìm kiếm cách lấy lại tài khoản Smart banking BIDV bị khóa qua trực tuyến điện thoại hay website. Bởi, hiện tại ngân hàng BIDV chưa hỗ trợ việc mở tài khoản Smart banking BIDV bị khóa qua online.
Nhằm đảm bảo sự an toàn và bảo mật thông tin khách hàng một cách tốt nhất. Do đó, mọi người chỉ có thể lựa chọn 1 trong các cách mở khóa trên đây.
Ngoại lệ, nếu trường hợp đăng nhập sai do bị quên hoặc nhầm lẫn thì người dùng không nên có gắng tiếp tục nhập nhiều lần có thể thực hiện lấy mật khẩu lại tại mục Quên mật khẩu ở giao diện dăng nhập của ứng dụng Smart banking BIDV.
Xem các thông tin đăng ký sử dụng, báo lỗi internet banking khác tại: https://dangkyinternetbanking.com/
Tài khoản BIDV Smart banking bị khóa giao dịch được không?
Một khi, tài khoản BIDV Smart banking của bạn bị khóa do một nguyên nhân nào đó thì mọi giao dịch tài chính trên thiết bị điện thoại của bạn không thể giao dịch được. Từ việc rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn,…. đều không thể thực hiện.
Tuy nhiên, tài khoản Smart banking BIDV bị khóa không đồng nghĩa việc các dịch vụ quản lý tài khoản ngân hàng bị khóa hết. Bạn có thể thực hiện các giao dịch thông qua hình thức BIDV online, trụ atm hay quầy giao dịch. Tài khoản Smart banking BIDV bị khóa chỉ giới hạn ở ứng dụng Smart banking mà thôi còn các dịch vụ khác hoạt động bình thường trừ khi tài khoản ngân hàng bị khóa.
Cách sử dụng tài khoản BIDV Smart banking an toàn
Một số lưu ý giúp cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ Smart banking được an toàn cần phải nắm rõ. Đó là:
✍ Chỉ nên đăng nhập ở thiết bị các nhân. Nếu ở thiết bị khác thì phải đăng xuất ngay khi không sử dụng
✍ Không nên lưu thông tin đăng nhập ở bất cứ thiết bị nào, kể cả cá nhân
✍ Khi thiết bị đăng nhập bị mất thì nên liên hệ ngân hàng để khóa tài khoản
✍ Tuyệt đối không cung cấp thông tin đăng nhập cho bất cứ ai
✍ Tránh việc nhập sai quá 5 lần, tốt nhất nên dưới số lượng đó và chọn mục Quên mật khẩu để lấy lại
Phí mở khóa tài khoản BIDV Smart banking
Khi mở khóa tài khoản BIDV Smart banking bị khóa thì khách hàng hoàn toàn yên tâm, sẽ hoàn toàn miễn phí. Đây cũng là một ưu đãi dành cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại ngân hàng.
Tuy nhiên, tùy vào cách mở khóa mà có thể mất một khoản phí nho nhỏ. Điển hình như cách mở khóa qua tổng đài ngân hàng sẽ tính theo cước phi nhà mạng theo cuộc gọi của khách hàng.
Thông tin trên chia sẻ mọi người về nguyên nhân tài khoản Smart banking BIDv bị khóa và cách lấy lại. Đồng, bài viết còn cung cấp thông các thông tin cần thiết giúp đảm bảo khách hàng sử dụng dịch vụ Smart banking tại BIDV được an toàn hơn và cách xử lý hiệu quả khi xảy ra tình trạng này.
Bài viết khác:
