Khi App Agribank e-mobile banking bị lỗi không nhận/chuyển được tiền người dùng thường rất hoang mang về vấn đề này và lo lắng hơn về tiền trong tài khoản, nếu không may số tiền ấy có vấn đề khi app bị lỗi thì phải làm sao. Hãy cùng motaikhoannganhang.com tìm hiểu về nguyên nhân và những cách để khắc phục ngay trong bài viết sau.

App Agribank e-mobile banking bị lỗi có sao không

Trong thời buổi hiện đại, công nghệ hóa hiện nay thì việc các ngân hang triển khai sử dụng các ứng dụng ngân hàng điện tử ngày càng phổ biến và trong đó có App Agribank e-mobile banking. Việc sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử mang lại cho người dùng rất nhiều tiện ích tuy nhiên trong quá trình sử dụng không ít người đã gặp lỗi trong ứng dụng.

Việc ứng dụng xảy ra lỗi trong quá trình sử dụng là điều khó tránh khỏi của ngân hang Agribank, tuy vậy nhưng nếu khách hàng gặp lỗi khi sử dụng thì có thể yên tâm vì tiền trong tài khoản sẽ không bị mất hay trừ phí và giao dịch trong lúc đó sẽ tự động được hủy cho khách hàng.

Cách nhận biết App Agribank e-mobile banking bị lỗi

Khi ứng dụng Agribank e-mobile banking bị lỗi chúng ta thường thấy những thông báo như hệ thống đang được bảo trì, không có kết nối mạng trong khi điện thoại vẫn sử dụng dữ liệu di động bình thường, tốc độ load dữ liệu lâu và không trả về kết quả mong đợi,… và hầu hết trong các trường hợp thì ứng dụng sẽ tự động được thoát ra màn hình chính của điện thoại.

Các lỗi thường gặp với App Agribank e-mobile banking

App Agribank e-mobile banking bị lỗi không nhận được tiền

Nguyên  nhân

Khi sử dụng app Agribank e – mobile banking, việc nhận tiền chuyển đến là chuyện thông thường, tuy nhiên nếu gặp phải trường hợp lỗi, bạn không nhận được tiền thì bạn đang gặp phải những nguyên nhân như:

• Tài khoản lâu ngày không sử dụng, có thể đã quá 1 năm
• Tài khoản hết hạn nhưng chưa được gia hạn
• Tài khoản đang tạm thời bị khóa
• Lỗi hệ thống Agribank
• Ngân hàng bảo trì hệ thống
• Một số vấn đề khác

Cách khắc phục

Trong trường hợp khách hàng không nhận được tiền của người khác gửi thì có thể đợi trong vòng 24h kể từ lúc giao dịch, nếu sau khoảng thời gian này vẫn không nhận được tiền thì hãy liên hệ người gửi kiểm tra xem có được hoàn lại tiền không, nếu không có thì hãy gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Agribank để có thể biết chính xác tiền của bạn đang ở đâu và nguyên nhân tại sao không nhận được nhé.

App Agribank e-mobile banking không chuyển được tiền

Nguyên  nhân

Khi người gửi tiền sử dụng app Agribank e – mobile banking và thực hiện giao dịch chuyển tiền nhưng không thể chuyển được và có khi chúng ta đã thực hiện thao tác chuyển tiền và nhận được thông báo giao dịch thành công nhưng người nhận vẫn chưa nhận được tiền, đôi khi nguyên nhân sẽ là do:

• Thực hiện thao tác chuyển thường đối với tài khoản khác ngân hàng sau giờ làm việc của ngân hàng hoặc vào những ngày cuối tuần, lễ tết,…
• Tài khoản của quý khách có số dư bé hơn số tiền giao dịch
• Hệ thống bị lỗi, báo tin sai
• Lỗi kết nối mạng làm thời gian chờ lâu, tự động bị hủy giao dịch

Cách khắc phục

Để hạn chế gặp lỗi khi chuyển tiền cho người khác, khách hàng chỉ nên chuyển tiền trong giờ hành chính và trong những ngày ngân hàng có làm việc. Nếu trong trường hợp khẩn cấp, cần chuyển tiền gấp thì có thể đến chuyển tiền tại cây ATM Agribank để có thể chắc chẳn không bị lỗi. Việc chuyển tiền tại cây ATM Agribank chỉ áp dụng cho các tài khoản của ngân hàng Agribank.

Giao dịch thành công nhưng không nhận được tiền

Nguyên nhân:

Sau khi thực hiện giao dịch được báo thành công và tiền trong tài khoản đã bị trừ nhưng người nhận không nhận được tiền có thể là do hệ thống lỗi, tiền sẽ được hoàn lại cho người gửi sau đó và trong trường hợp xấu hơn là người gửi nhập sai thông tin số tài khoản của người nhận làm cho tiền được chuyển đến nơi khác. Ngoài ra có thể do bên ngân hàng của người thụ hưởng đang gặp sự cố nên chưa nhận được tiền.

Cách khắc phục:

• Đợi và kiểm tra tiền có được hoàn trả không, nếu có thì thực hiện lại giao dịch chuyển tiền
• Kiểm tra kĩ khi nhập các thông tin tài khoản người thụ hưởng
• Liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng ngân hàng Agribank để được giải quyết một cách ổn thoải nhanh nhất.

App Agribank e-mobile banking bị lỗi đường truyền

Nguyên  nhân

Lỗi đường truyền là một trong những lỗi thường gặp nhất trên ứng dụng Agribank e – mobile banking, nguyên nhân chủ yếu phần lớn là do tín hiệu wifi, 4G của khách hàng chập chờn không ổn định, khách hàng truy cập ứng dụng nhưng chưa bật wifi hoặc dữ liệu điện thoại. Ngoài ra còn có thể do hệ thống đang bảo trì nâng cấp nên không truy cập được, tuy nhiên ngân hàng chỉ nâng cấp bảo trì vào giữa đêm nên trường hợp này có thể rất ít xảy ra.

Cách khắc phục

• Khách hàng kiểm tra lại tình trạng kết nối wifi, dữ liệu di động của điện thoại mình.
• Chuyển đổi dữ liệu từ wifi sang 4G và ngược lại.
• Nếu do hệ thống bảo trì thì khách hàng đợi cho kết thúc quá trình bảo trì truy cập lại.

Lỗi bảo trì hệ thống App Agribank e-mobile banking

Nguyên  nhân

Các ngân hàng lớn như Agribank rất quan tâm đến việc bảo mật cũng như muốn tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng, do đó việc thường xuyên cập nhật bảo trì để nâng cấp sản phẩm của mình là điều không tránh khỏi. Ngân hàng Agribank thường bảo trì vào các ngày cuối tuần và vào các giờ khuya để hạn chế tối đa việc gây ra bất tiện cho khách hàng của mình. Việc bảo trì sẽ được thông báo trước thông qua thông báo trên ứng dụng Agribank e – mobile banking.

Cách khắc phục

Trong trường hợp này, khách hàng chỉ có thể đợi quá trình bảo trì hệ thống hoàn thành thì mới có thể sử dụng được ứng dụng bình thường.

Lỗi nhận mã OTP

Nguyên  nhân

Mã OTP là mã xác thực giao dịch được gửi về bằng tin nhắn thông qua số điện thoại khách hàng đăng ký khi tạo tài khoản ngân hàng Agribank, mã này sẽ được tự động tạo và gửi về mỗi khi khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền trên điện thoại. Việc không nhận được mã OTP sẽ không thể hoàn thành giao dịch được, lỗi này xảy ra do hệ thống bên ngân hàng quá tải do có nhiều yêu cầu xảy ra cùng 1 thời điểm.

Cách khắc phục

Khách hàng có thể thử lại sau vài phút đợi cho hệ thống bớt quá tải, nếu vẫn không được hãy liên hệ tổng đài Agribank hoặc đến ngân hàng để được giải quyết.

Lỗi không đăng nhập được app

Nguyên  nhân

Khách hàng không đăng nhập được vào ứng dụng Agribank e – mobile banking có thể do các nguyên nhân sau:

• Sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu
• Điện thoại của khách hàng chưa được kết nối internet
• Phiên bản ứng dụng của khách hàng đã quá cũ, chưa được cập nhật lên bản mới nhất

Cách khắc phục

• Khách hàng kiểm tra kĩ các thông tin nhập vào như tên đăng nhập và mật khẩu.
• Kiểm tra kết nối internet của điện thoại
• Thường xuyên kiểm tra cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất

Introducing the website Top the best apps on iOS Android: TheBestApp.io

Mong rằng các thông tin cụ thể mà chúng tôi đã cung cấp phía trên sẽ giải đáp cho mọi người rõ về các vấn đề App Agribank e-mobile banking bị lỗi không nhận/chuyển được tiền và các nguyên do về vấn đề đó cùng các giải pháp khắc phục. Chúc mọi người thực hiện thành công.